Conditions Générales de Vente (CGV)

Atelier Holistique Urbain – Vente de kits holistiques, ebooks et événements

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de l’éditeur du site Atelier Holistique Urbain et de ses clients dans le cadre de la vente :

  • de kits holistiques (produits physiques)

  • de produits numériques (ebooks, guides téléchargeables)

  • d’événements (webinaires, masterclass en ligne, ateliers ou événements en présentiel).

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière de ces CGV.

2. Éditeur / Vendeur

Nom de l’entreprise : Atelier Holistique Urbain
Forme juridique : Micro entreprise
Adresse du siège social : 98 rue Riquet 75018 Paris
Numéro SIRET : 47929319300062
Email : contact@atelierholistiqueurbain.fr

3. Produits

3.1 Kits holistiques

  • Produits naturels, composés de soins in/out (bougies, huiles, beurres, gommages, tisanes…).

  • Photos et descriptions sur le site sont fournies à titre indicatif. De légères variations sont possibles.

3.2 Produits numériques

  • Ebooks et guides téléchargeables immédiatement après paiement.

  • Aucun remboursement possible pour les produits numériques, sauf défaut technique avéré.

3.3 Événements (en ligne et présentiels)

  • Webinaires, masterclass, ateliers ponctuels.

  • Réservation et paiement via Eventbrite.

  • Les billets sont nominaux et non transférables sans accord préalable.

  • L’éditeur se réserve le droit de modifier les dates ou horaires pour des raisons exceptionnelles.

4. Commandes et paiement

  • Les commandes de kits holistiques et produits numériques se font directement sur le site via paiement sécurisé.

  • Les événements sont payables via Eventbrite, selon leurs conditions propres.

  • Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).

  • L’éditeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Livraison / Accès aux produits

5.1 Kits holistiques

  • Livraison en France métropolitaine et zones internationales précisées sur le site.

  • Délais : généralement 3 à 7 jours ouvrés après paiement.

  • Les retards de livraison dus à la poste ou transporteur ne peuvent engager la responsabilité de l’éditeur.

5.2 Produits numériques

  • Téléchargement immédiat après confirmation du paiement.

  • L’utilisateur est responsable de la bonne réception et sauvegarde du fichier.

5.3 Événements

  • Lien d’accès aux événements en ligne envoyé par email après paiement sur Eventbrite.

  • Pour les événements en présentiel : confirmation par email avec toutes les informations nécessaires.

6. Droit de rétractation

  • Kits holistiques (produits physiques) : 14 jours pour exercer votre droit de rétractation à compter de la réception. Les produits doivent être retournés complets, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

  • Produits numériques : le droit de rétractation ne s’applique pas après téléchargement.

  • Événements (en ligne ou présentiel) : aucune annulation ni remboursement après achat, sauf annulation de l’événement par l’éditeur.

7. Responsabilité

  • Les produits et services proposés ont un objectif de bien-être et de beauté naturelle, et ne remplacent pas un avis médical ou traitement prescrit par un professionnel de santé.

  • L’éditeur ne pourra être tenu responsable en cas d’utilisation inappropriée des produits ou de non-respect des consignes.

8. Propriété intellectuelle

  • Tous les contenus (textes, images, vidéos, guides) restent la propriété exclusive de l’éditeur.

  • Toute reproduction ou diffusion sans autorisation est interdite.

9. Données personnelles

  • Les données collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour :

    • la gestion des commandes

    • l’envoi des produits numériques

    • la communication sur les événements et newsletters (si consentement donné)

  • Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données.

10. Litiges

  • Les présentes CGV sont régies par le droit français.

  • Tout litige relatif à la vente ou à l’utilisation du site relève de la compétence des tribunaux français compétents.

  • En cas de réclamation, contactez contact@atelierholistiqueurbain.fr avant toute action judiciaire.